Användarvillkor

Kontakt

Vill du komma i kontakt med oss? Skicka ett mejl till support@skalstudion.se med ditt ärende och dina kontaktuppgifter så hör vi av oss inom kort.

Beställning

När du slutfört din beställning skickas en orderbekräftelse till din e-postadress. I bekräftelsen finner du alla uppgifter om produkter, pris, fakturerings- och leveransadress.

Är något fel i orderbekräftelsen ska du omedelbart kontakta oss via e-post till support@skalstudion.se.

Leverans

Våra normala leveranstider är 6–11 arbetsdagar. OBS! Beställningar lagda på helger skickas tidigast på måndagen efter.

Leveranstiden inkluderar både produktion och frakt. Då våra produkter tillverkas på beställning kan leveranstiden i vissa fall bli något längre, särskilt vid hög belastning eller helgdagar.

Om förseningar i leveransen skulle uppstå (utan att vi har meddelat dig om längre leveranstid) ska du kontakta oss via e-post: support@skalstudion.se.

Priser

Alla priser i butiken anges i SEK och inkluderar 25 % moms.

Vi reserverar oss för prisändringar orsakade av prisändringar från leverantör, feltryck i prislistan samt felaktig information och förbehåller oss rätten att justera priset.

Ångerrätt

Vid köp av varor på webbplatsen har du som kund en lagstadgad 14 dagars ångerrätt som gäller från det att du har tagit emot varan.

Observera att ångerrätten inte gäller för personliga mobilskal eller andra produkter som tillverkas efter kundens egna val, exempelvis med egen bild, text eller anpassad design. Dessa produkter räknas som specialtillverkade enligt Distansavtalslagen (2005:59) och kan därför inte returneras eller ångras.

5.1 Vid nyttjande av ångerrätt

Du måste meddela att du ångrar dig. Meddelandet ska skickas till support@skalstudion.se. I meddelandet ska ditt namn, adress, e-postadress, ordernummer samt vilka varor som returen gäller framgå tydligt.

Du ska omedelbart och senast inom 14 dagar efter ångermeddelandet returnera produkterna till oss.

Du står själv för returfrakt samt ansvarar för produktens skick vid retur. Produkten ska skickas väl paketerad och i ursprungligt skick.

Vi förbehåller oss rätten att dra av ett belopp motsvarande eventuell värdeminskning om produkten har använts eller skadats.

5.2 Ångerrätten gäller inte vid

  • Specialtillverkade produkter med personlig prägel

  • Förseglade produkter där förseglingen brutits

  • Ljud- eller bildupptagningar där förseglingen brutits

  • Tjänster som fullgjorts efter samtycke

  • Varor som snabbt kan försämras

  • Lösnummer av tidningar eller tidskrifter

Reklamation och klagomål

Vi besiktigar alla produkter innan de skickas. Skulle produkten ändå vara skadad eller felexpedierad åtar vi oss att kostnadsfritt åtgärda felet i enlighet med konsumentköplagen.

Reklamationsrätten gäller endast vid fel på produkten, såsom produktionsfel eller skador som uppstått under leverans. Reklamation gäller inte för personliga produkter där kunden ångrat sitt val av bild, design eller text.

Du måste alltid kontakta oss för godkännande innan retur av defekt vara.

6.1 Hur går du tillväga vid reklamation?

Kontakta support@skalstudion.se och ange namn, adress, e-postadress, ordernummer samt en beskrivning av felet.

Om felet inte kan åtgärdas återbetalas du i enlighet med gällande konsumentskyddslagstiftning. Vid godkänd reklamation står vi för returfrakten.

Vi följer Allmänna Reklamationsnämndens riktlinjer, se arn.se.

Ansvarsbegränsning

Vi ansvarar inte för indirekta skador som kan uppstå vid användning av produkten.

Vi ansvarar inte heller för förseningar eller fel som beror på omständigheter utanför vår kontroll (force majeure), exempelvis arbetskonflikt, brand, krig, myndighetsbeslut eller leverantörsförseningar.

Produktinformation

Vi reserverar oss för eventuella tryckfel samt slutförsäljning. Bilder kan avvika något i färg beroende på skärm, ljus och upplösning.

Cookies

Enligt lag om elektronisk kommunikation informerar vi om att cookies används. Cookies används för att förbättra användarupplevelsen. Du kan själv ställa in din webbläsare för att neka cookies.

Personuppgifter (GDPR)

Genom att handla hos Skalstudion.se accepterar du vår integritetspolicy och behandling av personuppgifter.

Vi samlar endast in uppgifter som är nödvändiga för att hantera din beställning och säljer aldrig dina uppgifter vidare utan rättslig grund.

Skalstudion.se är personuppgiftsansvarig.

Vi lagrar bland annat namn, adress, e-post, telefonnummer, IP-adress och köphistorik i enlighet med bokföringslagen och GDPR.

Betalleverantör

Vid köp delas nödvändig information med vår betalleverantör (exempelvis Klarna, kortbetalning och Apple Pay) för att genomföra köpet och förebygga bedrägeri.

Fraktbolag

Nödvändig information delas med fraktbolag för att leverera din beställning.

Nyhetsbrev

Vid prenumeration på nyhetsbrev delas namn och e-postadress med vår nyhetsbrevsleverantör i marknadsföringssyfte.

Ändringar av villkor

Vi förbehåller oss rätten att ändra villkoren när som helst. Ändringar publiceras på webbplatsen och gäller från publicering.

Tvist och lagval

Vid tvist följer vi beslut från Allmänna Reklamationsnämnden (ARN). Svensk lag tillämpas.